“El BSDDCR tiene un firme compromiso con los usuarios de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, mediante acciones conducentes (donación voluntaria, alta tecnología y recursos humanos capacitados) para lograr la disponibilidad, seguridad, calidad y uso racional de la sangre y los componentes sanguíneos. Para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en la Norma ISO 9001:2008, fortaleciendo nuestra infraestructura, desarrollo del recurso humano, monitoreo y verificación de los estudios de laboratorio realizados a los donadores de sangre y el compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones”

1. Satisfacer eficazmente las necesidades y/o requerimientos de nuestros usuarios (donadores, familiares de los pacientes e instituciones de salud públicos y privados).

2. Mejorar eficazmente el ambiente de trabajo del personal que trabaja en el BSDDCR.

3. Atender el 95% o más de productos no conformes (PNC) generados en el Banco de Sangre.

4. Dar seguimiento en más de 80% a las acciones correctivas y preventivas aplicadas a las no conformidades detectadas o potenciales identificadas en los procesos.

1. Realizar estudios serológicos al 100% de las unidades captadas en el Banco de Sangre y los puestos de sangrado que integran la Red de Sangre.

2. Lograr el 90% de capacitación en base al programa establecido al personal del Banco de Sangre en base a su perfil y área de aplicación.

3. Lograr el 4% o más de donación voluntaria de sangre en el año.